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投诉在三年后得到回应阿斯顿马丁回忆起Vantage的

发布时间:2019/05/22 点击量:

6月21日,英国跑车制造商阿斯顿马丁(以下简称马丁)召回了来自世界各地的1,658辆VantaGE跑车,其中包括中国的113辆。

此前,《证券日报》记者继续关注消费者对马丁质量的投诉,跟踪许多车主停车报告等问题,希望能够帮助传达事实和合理权利。由于许多中国车主反复抱怨,官方回应中也提到了召回事件。

值得注意的是,正是由于中国车主的不断反思,过去许多人从美国召回,官方证实它将从中国开始,然后全球召回。 Martin Andy Palmer在接受采访时表示,这反映了中国市场对马丁的重要性,中国客户的成熟以及中国当局的关注。

然而,熟悉阿斯顿马丁的业内人士在接受采访时表示,2014年发生的问题并没有让团队在今年5月之前进行调查。召回的原因还提到了中国经销商的责任。更像是低成本的危机公关,它是对国内消费者投诉和官方机构调查的敷衍回应,以平息以往的负面影响。

召回部分Vantage车型

据媒体报道,此项目召回的1658辆车仅涉及Vantage车型。该产品需要在2010年6月至2013年9月之间生产。中国共有113辆汽车。该车型由Sportshift I或Sportshift II自动手动变速箱提供动力,是所有Martin车型中唯一采用半手动换档功能的车型。

根据记者之前的了解,仅在北京地区,销售的19款Martin Vantage V8车型中就有6款出现了问题。根据马丁发布的官方数据,有待召回的21款Vantage车型已经关闭,全部都在中国。

本次召回的一个特别之处在于,这是中国首次召回。安迪帕尔默说,通常的召回事件始于美国。这次来自中国,然后进入全球召回,虽然不一定是唯一的一次,但也很特别。他认为,这表明中国市场对马丁的重要性,中国消费者的严谨性,以及中国相关机构的负责任态度。

事实上,马丁在中国市场的表现对整个品牌来说确实意义重大。据了解,马丁2016年的全球销量为3,259辆,其中近8%来自中国市场。

召回计划无疑给马丁的全球发展带来了一定程度的负面影响。一位知情人士表示,虽然总统没有透露全球召回会给公司带来多少,但预计损失将达到30万英镑(约合38万美元)。

该公司表示已于当地时间6月20日向中国有关部门提交了相关的召回计划,并将在欧洲时间结束前提交正式文件。

但截至记者发稿时,记者未在中国国家质量监督检验检疫总局和中国消费者协会官方网站上看到任何官方声明和文件。内部工作人员表示,目前回复并不方便,所有正式通知都将占上风。

 召回诚意不够被质疑

回忆总是有理由的。据媒体报道,安迪·帕尔默在接受采访时表示,此次召回是由于该公司传统传动软件的升级以及中国销售的部分车辆的动力和动力损失造成的。反过来,发动机故障。