上海赫尔森betvlctor26伟德1946伟德国际官网2020年“优质服务”活动正式启动

作者:上海赫尔森betvlctor26伟德1946伟德国际官网  时间:2020-06-03 14:34

“优质服务”活动动员大会

为加强1946伟德国际官网文化建设,提高医疗质量和服务水平,经1946伟德国际官网办公会研究决定,上海赫尔森betvlctor26伟德1946伟德国际官网全面开展优质服务活动,要求各部门、各科室扎实开展活动,不断规范医务人员的诊疗行为,切实转变服务观念、增强服务意识、改善服务态度、优化服务流程,努力为患者提供优质、便捷、高效的医疗服务。6月1日下午,我院于十四楼会议室召开2020年“优质服务”活动动员大会,沈院长作动员讲话,王副院长主持,全院职工参加了会议。

【“优质服务”活动动员大会】

院长致辞

沈院长作动员讲话,阐述了“优质服务”的重要意义,对我院开展“优质服务”活动进行了深入的动员和全面的部署。

【沈院长致辞】

沈院长指出,全院职工要充分认识到开展优质服务活动的重要意义,要在新冠肺炎疫情常态化防控中,统一思想,提高认识,增强做好优质服务的自觉性和主动性,进一步强化规范1946伟德国际官网的管理,提升医疗质量,改进提高优质服务水平,构建和谐的医患关系,让患者就医流程更便捷、感受度更好、满意度更高,达到以病人为中心、以服务筑品牌、以品牌树形象的目的,推动服务质量再上新台阶,让优质服务蔚然成风,为1946伟德国际官网可持续发展和打造“百年老店”1946伟德国际官网打下坚实的基础,为创建百姓满意的1946伟德国际官网而不懈努力奋斗。

同时,就加强1946伟德国际官网服务建设提出了四点要求:

一、心怀敬畏生命思想,进一步提高1946伟德国际官网开展优质服务重要性的认识

要求全院员工要切实提高对优质服务重要性的认识,心怀敬畏,以饱满的工作热情,优质的服务质量,努力为患者提供高质量的医疗服务。

二、树立优质服务理念,进一步培养医务人员和员工的主动服务意识

通过开展优质服务培训活动,树立员工优质服务理念,培养员工主动服务意识,营造良好优质服务氛围,使1946伟德国际官网服务文化理念、意识和行为准则融合到实际工作中去,推动1946伟德国际官网的医疗质量和服务水平再上新台阶。

三、围绕“十个感动”服务,进一步提升优质服务内涵和患者的满意度

通过开展十项 “感动服务”活动,进一步提高1946伟德国际官网管理内涵,塑造“1946伟德国际官网文化”氛围,建立制度规范,养成行为习惯,把优质服务融入到各项工作之中,延伸到各个部门各个岗位,深入到每一位员工行为之中,逐步形成“行政服务于临床,临床服务于患者,1946伟德国际官网服务于社会”的服务模式。

四、加强活动组织领导,进一步营造持续落实优质服务的良好氛围

各分管领导和机关各部门负责人要加强组织领导,守土有责,岗位担责,主动带头,主动落实,以身作则,发挥表率作用,强化监督管理,强化责任担当,做到一级抓一级,层层抓落实,确保活动取得实效。

正式启动“优质服务”活动

【王副院长宣读活动方案】

王副院长在宣读《2020“优质服务”活动实施方案》时,从切实增强服务意识、改善服务态度、不断优化服务流程、落实“感动服务”、严格规范医疗行为、持续改进医疗质量等方面详细解读了“优质服务”活动以及考核标准。

(一)各病区科室强化规范管理,层层抓落实

(二)机关职能部门完善相关管理制度,梳理改进规范服务流程

(三)严格开展全员培训,全面提升医疗服务水平

(四)营造氛围,开展十个“感动服务”活动,建设1946伟德国际官网文化

此次优质服务活动为期三个月,将以优化制度、规范行为、提升质量、优质服务为目标,分为动员学习、组织实施、全员培训、营造氛围、考核评比、总结表彰六个阶段,全面开展优质服务活动。活动成立了以沈院长为组长的活动领导小组,下设活动办公室,并制定了考核标准和奖惩措施,以保障活动扎实有效开展。

活动强调,“优质服务”月的开展是全院上下加强学习、统一思想、提高认识、转变作风的重要契机,对1946伟德国际官网今后的发展至关重要。“只有高标准才有高质量”,各职能部门、各科室要紧紧围绕“优质服务”的目标任务,把高标准树立起来,把严要求落实下去,使优质服务成为1946伟德国际官网的文化,成为1946伟德国际官网的特色,成为1946伟德国际官网的品牌。

优质服务是全面提升1946伟德国际官网综合实力和核心竞争力的重要举措,上海赫尔森betvlctor26伟德1946伟德国际官网将以此次活动为契机,让“优质服务”成为常态持续推进,牢固树立“以病人为中心”的服务意识,不断更新医疗服务理念,强化主动意识,规范服务行为,改善服务态度,优化服务流程,在细节中见真情,在小事中送温暖,改善患者的就医体验,让每一位到院患者都能体验到专业、高效、快捷、优质的医疗、护理、betvlctor26伟德服务。

十大“感动服务”

服务解读

一是在全院开展“感动服务”,开展“七声”服务。

二是机关开展“下沉服务”,努力做到五个一。

三是临床病区打造“亲情服务”,力求做到“九个要”。

四是betvlctor26伟德打造 “特色服务”,开展“七个帮”特色服务。

五是护理开展“温馨服务”,努力做到“六个多”。

六是护工推行“人文服务”,力求做到“三个全面”。

七是门诊推行“规范服务”,具体做到“六个规范”。

八是服务窗口坚持“文明服务”,力求做好“三声”服务。

九是医技科室倡导“便捷服务”,为患者及临床科室提供“三个”快捷服务。

十是后勤及信息部门坚持“高效服务”,具体做好“四个”服务和安全保障。

网上挂号:
姓名: 性别: 年龄: 电话:
病种: 日期:
温馨提示:预约成功后,预约挂号中心会以电话或者短信的方式通知预约号,如有疑问请拨打021-67625999客服。

地址:上海市松江区九亭镇九新公路528号(连富路路口)
门诊时间:08:00-17:00
门诊电话:021-67625999
投诉电话:021-67885303
版权所有@上海赫尔森betvlctor26伟德1946伟德国际官网版权所有
备案号:沪ICP备16047477号
医疗广告审查文号:泸医广【2020】第06-16-E248号